Chính sách vận chuyển

MaMassa Việt Nam cam kết mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm an toàn, tiện lợi và uy tín với dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp và tận tâm. Dưới đây là chính sách vận chuyển chi tiết của MaMassa.com:

1. Khu vực áp dụng:

  • Giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
  • Không giao hàng đi quốc tế.

2. Thời gian giao hàng

  • Thời gian giao hàng từ 2 đến 5 ngày, kể cả thứ 7 và chủ nhật.

3. Phương thức giao hàng

Chúng tôi chỉ cung cấp phương thức giao hàng sau:

4. Phí vận chuyển:

  • Giao hàng miễn phí toàn quốc cho mọi đơn hàng (phí giao hàng 0đ)

5. Chính sách đổi trả – hoàn tiền

Quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng mô tả trên website.
  • Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển.
  • Sản phẩm bị thiếu hàng hoặc giao hàng sai.

Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH của MaMassa.com để được hỗ trợ đổi trả sản phẩm.

Xem chi tiết chính sách đổi trả, hoàn tiền tại: Chính sách đổi trả-hoàn tiền

6. Quy trình đóng gói sản phẩm:

MaMassa.com cam kết đóng gói sản phẩm cẩn thận và an toàn để đảm bảo sản phẩm đến tay quý khách nguyên vẹn. Quy trình đóng gói sản phẩm bao gồm:

  • Sản phẩm được bọc bằng lớp xốp hoặc bọt khí để chống va đập.
  • Sản phẩm được cho vào hộp/thùng carton phù hợp kích cỡ.
  • Thùng carton được dán băng keo cẩn thận để đảm bảo an toàn.
  • Có tem nhãn Hàng dễ vỡ đối với sản phẩm điện tử hoặc sản phẩm dễ vỡ.

7. Chính sách bảo hiểm vận chuyển:

MaMassa.com đã mua bảo hiểm vận chuyển cho tất cả các đơn hàng. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển, MaMassa.com sẽ hỗ trợ quý khách làm thủ tục yêu cầu bồi thường bảo hiểm.

8. Tra cứu vận đơn:

  • Quý khách hàng sẽ nhận được SMS thông báo để theo dõi vận đơn khi chúng tôi gửi đơn hàng sang đối tác vận chuyển.
  • Khách hàng có thể tra cứu mã vận đơn tại đây: https://i.ghtk.vn/

9. Thông tin liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH của MaMassa.com qua:

  • Hotline: 0985496368
  • Fanpage: MaMassa
  • E-mail: hotro@manassa.com

MaMassa Việt Nam xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua sắm tại MaMassa.com!

Lưu ý:

  • Chính sách vận chuyển này có thể thay đổi theo thời gian. Vui lòng truy cập website MaMassa.com thường xuyên để cập nhật thông tin mới nhất.
  • Nếu quý khách có bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào về vận chuyển, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của MaMassa.com.
Giỏ hàng